Política de Devoluciones y Reembolsos
- Cambios y Reembolsos
- 1.1 Condiciones Generales
- Los productos adquiridos pueden ser cambiados o reembolsados dentro de un plazo de dos meses desde la fecha de compra, siempre que estén en su estado original y acompañados del comprobante de compra.
- 1.2 Proceso de Cambio o Reembolso
- Para iniciar un cambio o reembolso, es necesario presentar todos los productos a cambiar o reembolsar en nuestro centro.
- Los productos deben estar cerrados.
- Si un cliente desea devolver un producto que ha sido abierto, el reembolso se realizará en forma de un vale de compra por el mismo importe del producto devuelto.
- Esta opción está sujeta a que el cliente explique razones justificadas y específicas que puedan ser evaluadas por nuestro equipo especializado.
- Los productos de regalo no son elegibles para devolución o reembolso.
- 1.3 Costos de Envío
- Los costos de envío originales asumidos por nosotros serán descontados del importe total del reembolso.
- Solnaturaleza no asume los costos de envío para cambios o devoluciones. Los gastos de envío son responsabilidad exclusiva del cliente.
- Procedimiento de Reembolso
- 2.1 Tiempo de Procesamiento
- Los reembolsos serán procesados dentro de 14 días hábiles después de recibir y verificar los productos devueltos.
- Contacto
- Para más detalles sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@solnaturaleza.es o 913131409