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Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

  1. Cambios y Reembolsos
  • 1.1 Condiciones Generales
    • Los productos adquiridos pueden ser cambiados o reembolsados dentro de un plazo de dos meses desde la fecha de compra, siempre que estén en su estado original y acompañados del comprobante de compra.
  • 1.2 Proceso de Cambio o Reembolso
    • Para iniciar un cambio o reembolso, es necesario presentar todos los productos a cambiar o reembolsar en nuestro centro.
    • Los productos deben estar cerrados.
    • Si un cliente desea devolver un producto que ha sido abierto, el reembolso se realizará en forma de un vale de compra por el mismo importe del producto devuelto.
    • Esta opción está sujeta a que el cliente explique razones justificadas y específicas que puedan ser evaluadas por nuestro equipo especializado.
    • Los productos de regalo no son elegibles para devolución o reembolso.
  • 1.3 Costos de Envío
    • Los costos de envío originales asumidos por nosotros serán descontados del importe total del reembolso.
    • Solnaturaleza no asume los costos de envío para cambios o devoluciones. Los gastos de envío son responsabilidad exclusiva del cliente.
  1. Procedimiento de Reembolso
  • 2.1 Tiempo de Procesamiento
    • Los reembolsos serán procesados dentro de  14 días hábiles después de recibir y verificar los productos devueltos.
  1. Contacto
  • Para más detalles sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@solnaturaleza.es o 913131409